服务竞争是未来企业竞争的一个核心领域。近年来，国内的企业日益重视客户服务，像通信、民航、银行、保险等行业，都成立了客户服务管理中心。招聘“客户服务管理师”的企业，涉及制造业、金融业、咨询业、零售业、餐饮娱乐休闲业、医疗业等行业，需求十分巨大。据人才市场有关人士介绍，目前国内直接从事客户服务管理工作的人员估计有50至80万人，远远不能满足市场的需求。在发布的人才供求信息中，客户服务管理人才连续几年位居紧缺人才排行榜的前列，特别是具有高素质的客户服务管理师人才，其待遇也节节攀升，不少地方甚至出现高达万元的月薪，真正的高薪白领人士。因此，客户服务管理师这一职业在未来拥有广阔的前景。
课程大纲：
1.顾客抱怨处理与应对技巧
2.客户满意与客户服务技巧
3.客户服务体系建立
4.营业员服务技能训练
5.用感动服务企业竞争力
6.客户信用管理与风险控制
7.客户信用管理与应收帐款回收
8.微笑服务礼仪
课程：
1.含金量高，通用
2.客户服务团队亲授技巧，解析较新题型
3.把握较新动态，学员实际应用能力，掌握全新
4.送客户服务指定辅导教材，所有内部资料免费发放、免费
5.、、创新的客户服务培训专业，提供优质服务
6.低费用、高，优质服务，口碑好。
江苏逸仙教育科技集团有限公司，逸仙教培产业园旨在整合社会资源，打造一座集学前教育、素质教育、K12教育、留学教育、高端外语培训、职业技能培训、企业管理培训等于一体的面向全年龄段的高端教育产业园，并围绕教育主题，延展出科技、休闲、娱乐、餐饮、购物、健身等综合配套服务，成为全家人的生活、成长中心。 无锡产业园区占地3.7万平方米，其中教育用地为2.3万平方米，其余用地为生活配套，包括休闲娱乐、餐饮购物等。逸仙教培产业园以教育+地产的产业模式，一方面为地产注入了新的了活力，一方面通过打造教培产业园的模式，汇聚了一大批优质的中小型民办教育，通过整体运营、统一管理，解决了招生难、管理难、坪效低、环境安全无等问题，让能专心办学，教学质量。 目前，逸仙教培产业园旗下有7大自营教育板块，30多个国内外优质教育品牌，覆盖了从学前幼儿到退休老年人各个年龄段的人群的学习需求。 “一座城，一个逸仙教培产业园”，这是逸仙的企业愿景。未来的5年之内，逸仙将在长三角城市群、珠三角城市群、京津冀城市群完成产业园的布局，将这种全新的教育行业运营模式在进行推广，让高品质的教育惠及国内更多人群。
“如果教育也像商场一样有综合体，聚集各类教育培训，广场内配套休闲娱乐设施，让家长、客户不再消耗时间，而是可以一起学习，也可以享受休闲时光。”这一诉求已成为城市大多居民的期望。
互联网+时代，打破了空间、时间的界限，将速度、效率重新定义，给我们带来一场性的变革和商业模式的新思考。 “逸仙教育综合体3.0” 这一教育行业创新创业产业园区，在这样的时代背景下横空出世。
昆山市人民北路93号逸仙教育综合体5-6楼
昆山市人民北路11号（正阳桥北20米）
