部分: 问题纵横

1.问题的基本概要

2.掌握问题的要领

3.如何发现浪费

4.增值与非增值

5.PDCA 与 CA-PDCA 循环轮及 SDCA应用

6.8D的职责与目标

7.8D的应用条件

第二部分:1D与2D

1.  1D、成立小组与职责

小组的构成和目标

小组的协作与工作

小组的建设

2.  2D、陈述问题与头脑风暴

发现并收集问题

提问的技术

鱼刺图分析

头脑风暴的活动过程和实施规则

二八法则

ABC 分析法

5W1H

第三部分:3D、4D和5D

1.  3D、解决及验证临时纠正措施

找出和选择佳 “ 临时纠正措施"

决策

实施，并作好记录

验证

2.  4D、确认并验证问题出现的根本原因

五五追究法

确定和评估根本原因

方法与步骤

验证

控制计划

3.  5D、决定问题解决对策及验证解决对策的正确性

重新评估临时措施，如必要重新选择

验证

管理层执行纠正措施

控制计划

第四部分：6D 、7D和8D

1.  6D、执行解决问题的纠正措施

执行纠正措施的步骤

问题的预防与跟踪

证实纠正措施实施的

执行纠正措施，废除临时措施

控制计划

2.  7D、差错预防 - 防止再发生

差错的种类

选择预防措施

验证有效性

领导的责任

总结

3.  8D、恭贺小组

制定改善成果表

成果汇报

表彰

第五部分：8D中常用工具串讲

QFD、DOE、FTA、DFMEA、可靠度配置、CTQ、PFMEA、MSA、MTBF分析、失效率分析、QC7 、NQC7

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