课程详情
一、管理的真正意义
Ø 管理的通俗定义
Ø 领导不同于管理
二、班组长的领导过程
Ø 制定目标与计划
Ø 授权
Ø 传数字游戏体会PDCA原则
三、班组长应有的角色与职责
Ø 班组长的角色转换
Ø 班组长的职责
Ø 班组长的权利与义务
四、做为一名班组长必备的能力
Ø 人际关系技巧
—人际关系基本原则
—部门内人际关系技巧
—部门间人际关系技巧
—如何应对难缠的员工
Ø 有效的沟通方法
—沟通模型
—沟通中的非语言技巧
—三种沟通方式
—坦决式沟通
—啤酒式反馈
—移情式倾听
—漏斗式提问技巧
Ø 了解下属的成熟度
—诊断下属的四种发展阶段
—主管必备的四种管理方式
—配合
Ø 激励理论及其实践
—激励理论的发展
—马斯洛需求层次理论
—员工为什么总是抱怨
—给予赏识
Ø 指导员工成长
—辅导的步骤
五、现场管理概论
Ø QSP策略
Ø 现场管理之屋
六、现场现状分析
Ø 浪费的定义和类型
Ø 寻找浪费的方法
Ø 如何消除浪费
七、现场改善
Ø 现场改善的思想方法
Ø NWG-不断改善流程
Ø 改善的四大方法
—头脑风暴法
—5W1H
—5个为什么
—POKA YOKE
课程评价
聚划算
