【备注项目】我公司所有课程均可进行内训，有意者请与我司相关人员联系。

【两天课程】本课程以全新角度探讨如何把顾客的要求结合到产品的设计之中，通过实例和众多工具的应用，透彻理解顾客需求并转换成技术指标,通过概念设计QFD,详细设计QFD,工艺设计QFD和生产控制QFD传递和落实顾客的需求到企业产品实现过程之中,终交付给顾客满意的产品.

【参加人员】

参与产品开发的技术人员、设计人员和管理人员:

采购工程师,质量工程师,工艺工程师以及制造工程师等

 培训教材：

中卫公司版权所有的教材。

【课程内容】

学员背景要求：

• 要求学员有设计开发,工艺/制造或采购等工作的实践经验，并具备一定D/PFMEA基础。

课 程 内 容

1. QFD概述                       
2. QFD的应用和发展背景
3. 产品开发的挑战
4. QFD的创始动因
5. QFD中英文名称的来历现状
6. QFD的作用及适用场合
7. 什么是QFD
8. QFD与传统质量方法的比较
9. QFD与传统设计方法的比较
10. QFD的适用场合
11. QFD的基本原理和工具                 
12. QFD的基本原理                        
13. QFD的4个基本阶段
14. 质量屋/表HOQ/Quality Tables
15. 如何建立质量屋            
16. Step1取得客户信息
17. 确定内/外部客户
18. VOC的分类和来源
19. 产品开发考虑要素与浴缸曲线
20. 理解顾客需求和重要度
21. CCR关键顾客需求
22. KJ法与CCR提炼
23. Step1取得客户信息(续)
24. 透彻理解顾客需求的层次
25. 卡诺模型Kano Model
26. 顾客需求的重要性级别
27. 客户竞争性评估
28. Step2将客户呼声转化为技术要求
29. 客户呼声与技术要求
30. 转化客户呼声
31. Step3开发客户呼声与技术要求之间的关系
32. 关系矩阵Relationship Matrix
33. 关系矩阵符号
34. 如何建立质量屋(续)      
35. Step4在项目范围内选择客户呼声
36. 区分工作的级
37. Step5开发客户评估和技术要求之间的损失函数
38. 建立目标分布
39. 顾客损失函数Customer Loss Function
40. 技术评估Technical Assessment
41. 客户评估和技术评估的合理性
42. Step6为技术要求开发目标分布图
43. 设立目标分布
44. Step7确定技术要求的相互关系
45. 相互关系矩阵Correlation Matrix
46. 完成质量屋
47. 产品其他阶段的质量屋展开          
48. 概念设计QFD1
49. 详细设计QFD2
50. 工艺设计QFD3
51. 生产控制QFD４
52. QFD应用                       
53. HOQ模版使用指南
54. 结合实际案例分组练习
55. QFD练习点评
56. QFD佳实践案例分享
57. QFD融入企业流程指导
58. QFD与其他设计方法和流程的互补   
59. QFD与FMEA结合应用实践
60. QFD与TRIZ结合应用实践
61. QFD与田口方法结合应用实践
62. 总结                                
63. QFD  
64. QFD  Q&A

培训目标：

1. 理解质量功能展开在产品/服务设计开发及产品实现流程中的重要性；
2. 了解质量功能展开的基本原理；
3. 学会各种开展QFD质量功能展开的工具方法；

咨询电话：  咨询QQ:
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学校地址：苏州市三香路120号万盛大厦15楼E座

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