基层干部管理技能 

一、课程目的：本课程就是建立在培训和训练的基础上，让基层管理人员在短的时间掌握、实际的管理技能，从而企业的经营效益，基层主管执行力，掌握工作教导技能，领导沟通能力，正确处理职场关系完善自我、业绩。

二、培训对象：

企业各部门基层管理人员及其它预备管理人员

三、培训时间：

课程大纲：

一、  什么是管理

二、执行力

走出实验室，就没有高科技，只有执行力!!!

三、管理、组织、领导三者的相互关系和异同

四、管理角色的认知

1. 管理者的角色认知

2. 管理者的角色分析

3. 不同层面人员的工作重心

4. 管理者--角色转变的困难

五、管理沟通的技巧

1. 什么是沟通 ？

2. 管理沟通的种类及形式

       案例分析 、讨论、录像分析

3. 沟通的步骤

4. 不同沟通风格的管理者分析与应对

       分析型人的特征与沟通技巧

支配型人的特征与沟通技巧

表达型人的特征与沟通技巧

和蔼型人的特征与沟通技巧

案例分析

六、 沟通的方向

职业经理人与上级、同级、下属沟通的技巧

1. 沟通的原则

2. 沟通的方法

3. 沟通的障碍

案例分析、讨论

七、有效沟通的要诀

八、领导力的技巧

1. 领导的八个性格特征

2. 领导方式

3. 情境领导与四种领导风格

根据被的具体情况决定不同的领导风格

告知式  推销式  参与式  授权式

案例分析

4. 管理者的主要工作内容

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