以客户为关注焦点
| 授课机构 | 协信企管（SINCERE)培训中心 |
| 上课地点 | 苏州工业园区嘉瑞巷8号乐嘉大厦1幢1312室|详细地图 |
| 成交/评价 | 5.0分 |
| 联系电话 | 0512-66555771 |
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课程详情
为找出不足，服务质量，日前委托苏州市质协用户评价中心（SZCEC）进行的第三方客户满意度调查结果揭晓。经对调查结果汇总，用户满意度指数为91.71。
此次调查共发出120份调查评价表，评价项目有：市场审核人员专业程度、审核质量、认证后服务、审核费用、抱怨投诉等5大项18个小项，共收回有效调查表105份。根据调查评价结果，客户对认证服务满意度评价较高，总体上与往年相比客户满意度指数有了一定的，特别是“抱怨投诉”的用户满意指数高，达到93.46。这是客户对我们工作的肯定，但同样也给予我们不小的压力，促使公司更清醒地认识到工作中还存在不足。
根据满意度调查评价表中各个项目的评价结果，将有针对性地采取措施，不断激励公司所有员工树立“以客户为关注焦点”的服务意识，对于客户所提出的要求和建议以及用户评价中心总结出的综合评价，公司也将在管理上不断改进，在服务上不断，真正做到以客户为关注焦点，从而更好地树立和维护这个品牌。
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课程评价
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