类型

成员

目的/任务

活动范围

特点

现场型

班组、工序、服务的现场人员

稳定工序、改进品质、降低物耗和服务品质

生产、运输和服务现场

与现场人员日常工作结合紧密。

攻关型

“干、技、工”三结合

针对技术难题以技术人员为主和工人为主

工序对品质影响较大的重要环节。

解决有一定难度的品质关键。

管理型

管理人员为主

管理水平，改善管理中的问题（含经营决策、市场预测、目标制定、体系建立、管理层专业管理改善，工作标准的制定，管理规则的研究，工作程序的编写，工序管理点的设定，统计报表和纪录设计的基础工作规范等），工作品质。

在小组成员所辖范围和全单位范围。

其成果须通过高层领导指令实施。

服务型

从事服务性工作的员工

服务品质，推动服务工作的标准化、程序化、科学化，提供优质服务增加销售额，加速资金流动服务设施使用率，多功能服务。

在各自服务岗位。

组织上是临时性的，活动上是专题性的，目的上是偏重结果。

训练主题

内容

1、品管圈活动概念

1．  何谓品管圈活动的概念与精神

2．  品管圈活动的组织及运营

3．  工程师品管圈特色

2、品管圈活动的导入方法

1．  工程师品管圈活动组圈的要领

2．  品管圈活动的实施方法

3．  品管圈活动圈会做法

4．  品管圈活动发表与交流

5．  工程师品管圈评价要领

3、问题发现与题型辨别

1．  好的选题应与方针、绩效、贡献相结合

2．  已发生的问题与规划、创新的问题

3．  如何区分选定的题型

4、解决问题的方法

1．  不同题型有不同的解决方向

2．  将传统QC Story分为两大类

3．  解决问题主要步骤

5、问题发生型解决问题程序与要点

1．  现状把握与要因解析

2．  对策提出要领

3．  确认与再现性试验

4．  善用标准以解决问题

5．  常见QCC活动上解题的缺点

6、课题达成型解决问题程序与要点

1．  课题达成型QC Story

2．  明确课题找出攻坚点

3．  发现攻坚点技巧

4．  课题达成所使用的新工具介绍

7、品管圈活动常用工具与案例研究

1．  品管圈解决现实问题的案例

8、综合讨论

学员互动式交流