苏州新航道正能量 做有温度的服务和团队

苏州新航道学校的教师团队励志做有温度的服务和团队，今天咱们就通过一个老师的故事来看看新航道人的工作日常。

学生是一名老学员，此前在新航道学习基础课程，现在高一结束即将进入高二年级，在妈妈和孩子确定了出国方向后，端午节这天来新航道，和我们一起交流了后续的学习计划。

确定留学英国后，苏州新航道给孩子推荐了2套学习方案，一套是常规的一对一学习，另外一套是锦秋互补计划，和家长分析了两个方案的优点后，家长和孩子更倾向于锦秋学院的学习方案，并且，孩子班上有几个同学在锦秋学院学习，学习效果和管理都是很棒的，所以孩子也是较为倾向进入锦秋学院的。

谈了方案后，妈妈回家和爸爸一起商量了几天，较后敲定了锦秋互补B计划，较终进入锦秋学院进行后期的学习和规划。

每一次签单，每一笔收款，都不是偶然，也不是碰运气，没有量的积累就没有质的蜕变，这次签单有2个重要的因素不得不提，一是服务，二是团队。

持续地精致服务

学管的主责是服务、续费和转介绍。此次的锦秋客单严格意义上来说是一笔续费，续费的成功源于学员的体验感，精品教学和精致服务缺一不可，这里小编就不详细展开我们的精品教学。

精致服务看似简单，但是做到持续地精致服务甚少，苏州新航道培训学校老师从接手这个学员起一直耐心为他周到服务，实时跟进学习进度、学习情况，学员心理梳导等，且在这次锦秋单签进来后，段老师在入学手续的前一天晚上也和家长进行了语音通话，更多的了解了家长对于孩子学习的关心以及她的教育理念。也正是这种无微不至的服务打动了学员和家长。

学员的学习是我们较关心的！用心服务，从我做起。在整个签单的过程中，也出现了一些小波折，一是家长端午节当天家长突然到访，我们的替补老师做了专业规划与指导，为后面规划锦秋课程做了有效铺垫；二是锦秋套餐具体细节问题，家长想要在原先基础课程上直接升级，就涉及转课、补费问题，苏州新航道老师进行了详细地沟通，当时已经是晚上十点了，遇到连环夺命call并没有置之不理，而是不厌其烦的仔细分析。

就是这样的服务，让学员及家长更信任我们，也愿意推荐我们给身边想要留学想要学习语言的朋友，苏州新航道学校暑假班开课在即，快上车吧。

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