培训对象

银行、保险等金融

培训目的

协助单位员工的职场形象，展现其应有的精神面貌和工作、服务水准；使员工从仪容仪表、行为举止、语言谈吐，到气质风度、艺术修养、职业心态等方面均得到的与再塑。

课程大纲

培训对象

国企、外企、合资、民营企业

培训目的

协助单位员工的职场形象，展现其应有的精神面貌和工作、服务水准；使员工从仪容仪表、行为举止、语言谈吐，到气质风度、艺术修养、职业心态等方面均得到的与再塑。

课程大纲

外
形
管
理

·形象也有价——员工形象与企业竞争力的关系
·告诉你是谁——像规划你的职业一样规划你的形象
·职场的服饰——商务着装规范与场合着装 
·着装与职业——不同行业的着装特点
·风格与流行——服饰品牌文化
·你可以出位——气质是可以塑造出来的

行
为
管
理

·得高端——商务基本礼仪
·前台礼仪——让你成为企业出色名片
·办公有礼——职场日常办公行为规范
·从容聚焦——会议、活动照相礼仪
·仪态出众——庆典和颁奖礼仪
·优雅——像外交官一样宴请
·社交礼仪——成为交际高手

心
态
管
理

·心的力量——得同事尊重的奥秘
·九型人格——识人识已与性格完善
·心态调整——不同性格人的管理特点
·有效沟通——不同性格员工的沟通要点
·情绪控制——职业经理人必备要素
·培养爱好——好的心理按摩方式
·心理辅导——员工EAP（心理援助）管理

培训对象

宾馆、酒店、餐饮娱乐、健身馆、会所、商场、超市等服务业

培训目的

协助单位员工的职场形象，展现其应有的精神面貌和工作、服务水准；使员工从仪容仪表、行为举止、语言谈吐等方面均得到的与再塑。

课
程
大
纲

·中外礼仪文化追溯
·仪容、仪表、仪态
·服务礼仪的基本原则
·优质顾客服务的基本策略
·礼仪塑造出色前台
·指间风情——手势训练
·魅力展现——站姿训练
·气质展现——坐姿训练
·优雅之音——声音训练
·得体之举——迎宾及送宾姿势训练
·面子功夫——女士化妆与男士修面
·惜发如金——从发型看职业
·工装有风情——服饰着装规范
·声音有质量——电话技巧与电话礼仪
·沟通的力量——让顾客投拆与抱怨化为笑容
·服务实践— －营业厅的服务程序训练（情境模拟）

培训对象

公务员、企（事）业单位、服务行业

培训目的

协助单位塑造成员良好的职场形象，掌握正视工作压力、保持健康心态的要诀，从而员工的职业素养，打造、性的现代商务精英团队。

课
程
大
纲

·什么是心态管理
·职业经理人必备的18 种心态
·个人职场心态管理要点
·性格分类、特征与识别
·不同性格人的管理特点
·团队中的角色分配
·员工的沟通要点
·实现性格完善与的步骤
·你在为谁工作
·心灵成长
·禅茶/ 灵修
·穿越财富障碍
·员工EAP（心理援助）管理 
·心态管理的好习惯
·饮茶，调整心态的好方式
·朗读，怡情养心的好方法
·葡萄酒，情绪渲泄与表达的尚品
·艺术电影, 心理舒缓的良剂

培训对象

企业中、高层管理人员

培训目的

在极强色彩的沙盘模拟训练中，经过3—4 轮持续的演练和调整，使学员对企业中角色定位与团队协作的认识更加和清晰，管理理念得到梳理与更新。

课
程
大
纲

认识沙盘
管理者和的角色认知
·管理者在企业中应扮演的角色
·职业经理人在现代企业中的困惑
·各式领导方式及其应用场合
·是什么？如何处理职权、影响力的关系
·部门经理必备技能与素质
·如何让你的管理变得更简单而 
·管理者与的区别
·以的方式做管理？还是以管理者的心态做领导
·职业化给企业带来什么
·下属为什么不能完成工作

团队协作
·团队协作的实质
·沟通对团队的意义
·团队的效率与效益来源
·团队目标及绩效评价
·管理团队的自我调整及团队建设困惑的破解
·跨部门沟通与协调对周边绩效的影响