园区捷梯教育

苏州捷梯教育，苏州开设地铁站务员职业资格证培训，就业。国企单位，编制岗位。

一、 培训目标 
        通过本级别专业理论知识学习和操作技能训练，使培训对象能够了解车站服务员客运服务和设备操作的基本知识，掌握本级别车站服务员技术理论和服务知识和操作技能，完成基本的操作任务。 

二、 培训模块课时分配 
       1、服务标准、服务规范、服务礼仪及双语服务模块（简称服务模块）  
        2、票卡发售、处理与结算模块（简称票务模块）  
        3、客运设施设备模块（简称设备模块）  
        4、城市轨道交通运营安全模块（简称安全模块）

三、岗位描述 
        1．负责车站的票务管理工作，引导乘客正确操作票务设备，车站的票务运作顺畅。 
        2．负责票务处的票务工作，车票，现金和票务备品安全。 
        3．负责票务巡查工作，检查乘客车票的有效性，处理票务紧急情况和突发状况。 
        4．负责补币的监督工作，完成相应票务报表的填写，保管部分票务钥匙。 
        5．监控SC的运作，必要时处理乘客的票务纠纷。 
        6．负责跟踪AFC设备的运作，并作好记录，并处理简单的AFC设备故障。 

四、 报名条件

          大专及以上学历（大专以下也可培训获证，但不符合地铁公司招聘要求） 身体健康，无高度近视无色盲色弱，男身高170CM女身高160CM以上，无刑事犯罪记录。户籍不限，本地户籍。 

五、收费标准

         培训费6000元，考务费 400元，书本教材100元 。

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