一、培养对象：

应届或高中（中专、职高等）以上文化，对行政文秘、主管助理感兴趣者，无色盲，有志于从事行政、助理工作相关行业的人士均可报读。

以培养适应现代社会需要的全能型复合人才的现公技术文秘，对文秘感兴趣或者有志于从事文秘工作的，适合零起点开始直到办公类所有操作，达到商务文秘级别。

二、培养目标：

掌握文秘、助理知识和技能，能顺利从事文秘、助理日常工作和行政管理事务，合理安排时间和工作效率，更好胜任相关专业工作。课程主要内容涵盖知识理论部分和能力要求，并通过大量的实践和模拟实训完成课程要求。

学生应已具备办公自动化和较好语言基础，尤其具备企业实践经验。通过课程学习，学生应了解并初步掌握标准、规范的企业活动和管理程序，掌握相关技能和熟练办公室程序和操作，学会解决问题和自我。

三、教学内容简介：

    办中级：

主要介绍计算机基础与windows系统操作、Word文档处理软件的应用、Excel报表制作与数据管理，学习后学员可以对文本进行基本的排版美化设置及Word表格的编辑；对EXCEL单元格数据的编辑与格式设置工作薄与工作表的处理数据管理与分析。

办：

主要介绍排版的经验和技巧，录入和修改文字及符号的技巧，图文混排方法、各种表格的制作、排版；报表的制作技巧，各种报表的计算与分析。

硬件与网络：

主要讲解计算机日常维护，杀毒、防黑；磁盘的修复；操作系统及应用软件的安装与调试。打印机的安装与设置、扫描仪、数码相机、MP3的使用，如何用网络了解各方面知识、发邮件及网上购物等

文秘实务：

讲述文秘工作理念、常用应用文写作格式：计划、总结、调查报告、会议记录、合同、演讲稿、新闻、简报、布告、经济活动分析报告市场调查，档案管理、会务组织

管理实务：

讲述人事招聘流程、了解劳动法，熟悉企业员工录用手续办理和用工管理；填写原始凭证，会现金结算和银行结算，会编制记账凭证、登账、结账。

职业礼仪：

讲述仪容、仪态、服饰、佩饰和妆饰等各个部分的要点和注意事项自我介绍、电话、交谈、即席演讲（迎送辞、简介人物、解说商品等）；综合类的有见面、问候、握手、名片、交谈、位次等礼仪。

职业素养：

主要讲解根据自身价值目标设计个人职业生涯，获取招聘信息来源，掌握招聘的要求，如何施展个人才华，规避劳动合同陷阱

基础英语：

主要讲述语音语调，日常对话，情景对话及在不同场合下综合运用基本口语的能力。

综合实训：

了解各种文书的拟定（合同、公函、招标书日程表等），EXCEL人事报表、账务报表、经营估价表等的计算，PPT公司形象、教学、项目报告、产品介绍演示文稿的制作。文件整理，文件排版、表格制作，打印机、复印机、传真机、扫描仪的使用，前台接待工作，会议的记录及主持。

四、学员应掌握技能：

了解秘书助理工作的任务、特点、岗位要求、素质要求。掌握用人单位招聘的要求，充分展现自己能力和个人魄力的方法，对自身今后的职业生涯发展有长远的目标并能根据目标设计职业生涯。

熟练五笔打字方法，打字速度不少于60字/分钟。掌握Windows系统操作, Word软件的运作和文档的排版技巧，掌握Excel各种报表的制作、函数公式计算和图表的分析。学会用PPT制作公司形象、教学、项目报告、产品介绍演示文稿的制作。

握做好会议记录的方法，掌握汇总会议材料、编制会议纪要的方法。

清楚、正确、按规范格式书写各类办公室文书，商务信函，计划、总结、会议纪要、简报、报告5种应用文的写作方法。

掌握时间安排的原则以及常见时间失控现象的控制方法，掌握编制和执行秘书行事历的方法，掌握日常文件的分类方法并编制目录及文件整理立卷和查找的方法

学会使用打印机、传真机、复印机等办公室常用设备。

建立沟通的意识。掌握有效沟通的技巧。树立正确的公共关系意识，掌握运用公关的想法和技巧手段去解决工作中的实际问题。

掌握企业人事招聘的操作流程，熟悉《劳动法》及其相关法规，熟悉企业员工录用手续办理和用工管理。

会填写原始凭证、现金结算和银行结算，会编制记帐凭证、登帐、结帐。掌握一些基本出纳实务。

掌握来宾接待、电话接打及宴会、商务活动中的礼仪规范。

五、培训特色：

科高办公文秘班专属模块化教学

“项目实训+案例”教学法

专业讲解+案例演示+操作+个别辅导+小班授课

入学签订就业，者，科高可协助安排企业实习、就业

授课，免费为基础薄弱学员辅导

六、课程对应择业方向与岗位：

面向机关、企事业单位，从事秘书、文员、行政管理、人事管理、文书写作、信息及档案管理、信息资料搜集、公关礼仪及计算机文字处理等工作。

企事业单位的文员、秘书和行政助理、专业打字员和排版人员、前台接待、文职、助理、秘书、收银员、电脑操作员、出纳等。

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