【课程背景】 QC七大手法是在品质管理工作基本的也是不可缺少的，在品质问题的处理和数据的初步整理方面起着重要的作用，通过对 QC 七工具的理解和运用，就可以用简单易懂的方法来了解各个过程中的绩效。通量改进的重要工具，在过程质量改进的初期，可帮助确定现象和改进的机会。 另外，管理人员的工作不仅仅要掌握数据分析，更重要的是确定问题，制定计划和进行部门之间的协调等。所以管理人员还要具备从各方面获得语言文字信息，进行整理构思并运用到实际工作中的能力。新 QC 七种工具能够帮助对语言资料进行分解，从各种混乱的互相缠绕的因素中，抓住问题的关键，寻找新构思，制定切实可行的措施和方法。

【培训对象】制造、生管、物管、品管、制造工程、研发人员、工艺人员等。

【课程大纲】

一、统计分析基础

● 品质统计的原理

● 图表的作用

● QC七手法回顾

二、走向思考的新 QC 七大手法

·                                 新QC特点

·                                 与旧QC区别

·                                 新QC应用范围

1） KJ 法亲和图

● 何谓亲和图

● 亲和图的活用程序

2 ）关连图

● 关连图法的适用范围及特征

● 关连图的形式

● 关连图的制作及活用的

● 关连图案例

3 ）系统图

● 系统图使用方法

● 系统图法之优点

● 系统矩阵图案例

● 系统图作法（目的 ─ 手段）

4 ）矩阵图法

● 矩阵图的作法

● 矩阵图法的用途

● 各种矩阵图

5 ）矩阵数据解析法

● 矩阵数据解析法的主要用途

● 形态分析法的活用程序

6）F 箭头图法

● 何谓箭头图法

● 箭头图法的事例

● 箭头图的活用程序

7 ） PDPC 法 - 流程决定计划图

● 何谓 PDPC 法

● PDPC 的活用程序

● 活用事例
● 应用实例

三、旧七大工具

四、综合案例研讨及导师答疑