一、课程目标：

通过本课程的学习, 使学员能掌握QFD工具在产品概念设计和产品设计中的应用,能够在进行产品设计开发中，以客户为中心，将顾客的要求转化为产品的要求。

二、课程对象：

设计、研发、QC、制造、新产品开发主管及相关人员。

三、课程内容：

章、质量功能展开QFD简介

        质量功能展开QFD的起源、原理

        QFD的定义、QFD作用

        第二章、建构QFD-质量屋（矩阵图）

a.               顾客满意的模型

b.               产品顾客要求信息收集

c.               KJ亲和图

d.               产品顾客功能分类及术语化

e.               产品结构设计与产品功能设计

f.                 产品顾客功能的确认方法

g.               市场竞争能力评估矩阵

h.              产品技术功能关系矩阵及原理

i.                 相关矩阵

        产品质量控制四阶段

a.               产品设计

b.               零部件设计

c.               过程开发

d.               生产控制

e.               QFD的四个阶段与APQP