课程详情
逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯,达到事半功倍的效果,显然也是十分重要的。学习沟通技巧,将使您在工作、生活中游刃有余。
【课程大纲】
1、沟通的过程和媒介
A 沟通的过程模型
B 哈里窗户分析
C 人际沟通媒介
D 案例:单双向沟通,游戏:迷你企业
2、沟通的陷阱
A 沟通的禁忌
B 沟通的障碍
C 组织沟通的方式
D 克服沟通障碍
3、有效沟通的方法
A 头脑风暴法
B 挂牌集体决策法
C 咨询专家决策法
4、如何有效沟通
A 倾听的艺术
B 交谈的艺术
C 观察的技巧
D 企业沟通的基本要求和具体方法
5、员工激励与沟通沟通
A 满足理论
B 过程理论 C流行于西欧北美的四大模式
6、有效沟通的技巧
A 有效沟通的准则
B 赢得合作的沟通技巧
C 建立有效的沟通渠道
D冲突配方
沟通能力从来没有像现在这样成为个人成功的必要条件!一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。对企业内部而言,人们越来越强调建立学习型的企业,越来越强调团队合作精神,因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键;对企业外部而言,为了实现企业之间的强强联合与优势互补,人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧;对企业自身而言,为了更好地在现有政策条件允许下,实现企业的发展并服务于社会,也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。对个人而言,建立良好的管理沟通意识,逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯,达到事半功倍的效果,显然也是十分重要的。学习沟通技巧,将使您在工作、生活中游刃有余。
苏州东方大易管理咨询有限公司[以下简称:苏州东方大易]以实效性地改善中国企业运营绩效,打造企业核心竞争力,实现企业可持续发展为己任,致力于成为一家理论培训及能务实落地的管理咨询公司。
苏州东方大易管理咨询公司是江苏苏州领先的企业咨询,验厂咨询,培训服务供应商;苏州东方大易公司历经长期的咨询实践,我们累计服务了五百余家(截止2009年2月份)中外企业,服务领域涉及:金融、通讯、IT、能源、电力、化工、基础材料制造、电子、机械、消费品、食品、物流、贸易、连锁、零售、旅游等行业。注重咨询的实效性,为客户提供可执行的、系统的、前瞻性的管理解决方案是东方大易管理咨询为客户提供的核心价值所在。
——东方大易的咨询团队成员都有大中型企业中高层的任职经历,并在长期的咨询服务过程中,积累了丰富的各行业实践经验。咨询团队成员分属于不同专业,从不同角度为客户提供整合专业创新的服务。通过大量的管理咨询实践,东方大易培养了一批即有系统管理理论,又有丰富实战经验的咨询团队,确保了服务的实效性和可靠性。
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——东方大易的理念旨在降低成本、增强客户满意度、提高运营的有效性、持续改进,从竞争者手中赢得商机;东方大易团队将寻求一切机会来超越客户的期望。
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