工厂问题分析与解决

课程背景

经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前重要的课题。

我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，学员能够在短的时间内改善问题分析与解决的能力，问题分析能力，决策水平。

课程目标

1. 建立学员面对问题时的正确心态与态度；

2. 系统性思维方式的学习与锻炼；

3. 提供系统的、整体的问题分析方式与解决架构；

4. 指导学员问题分析的有效技巧，决策质量；

5. 运用系统性思考、科学的对比法找出可能的原因与机会，然后在事实基础上审核可能的原因，避免管理者因抓不住主要问题而浪费有效工作时间；

6. 掌握分析问题的思路、方式、方法；以积极态度寻找解决问题的方法，制定解决方案；

7. 掌握对问题、经验进行总结、归纳与提炼的技巧，以助培养遇事能举一反三的能力；

8. 学会处理复杂问题原则性把握和理性思维，帮您从现象分析中发现关键的问题，确定关注焦点，确立顺序，采取有效措施，设定顺序；

9. 导入问题管理的观念与实务流程，即使学员完成培训之后即能学以致用，解决问题。

课程对象

厂长、经理、生产、质量、物流部门主管及工程师。

课程大纲

单元：工厂问题概述

1. 问题的定义

2. 问题的种类

3. 现场四大问题及其含义

4. 如何有效的挖掘问题

第二单元：面对问题的心理建设

1. 问题使主管的存在变得有价值

2. 问题处理的三大难题

3. 失败的问题解决归因

4. 佳的应对模式

第三单元：系统性思维方式的学习与运用

1. 什么是系统思维？

2. 系统思维的8大法则

3. 系统思维

4. 系统思考与问题解决

第四单元：问题意识与问题解决

1. 现场四大问题解决思路与方法

2. 阶段11个系统步骤

第五单元：现状评估与问题确认

1. 问题结构与组织结构

2. 依据现实状况之不满找寻改善主题

3. 如何运用5W2H描述问题

4. 如何掌握信息

5. 如何将问题具体化

6. 脑力激荡法如何运用

7. KJ法运用的原则与效用

8. 管理常用图表分析（数据表述法）

第六单元：问题原因分析与真因确认

1. 问题冰山

2. 问题原因的追根究底

3. 问题的核心原因探究

4. 问题分析的应用工具

5. 真因确认的工具与方法

第七单元：决策的选定与行动预估、执行、检讨

1. 决策的工具运用

2. 决策的可行性分析

3. 决策的具体化

4. 决策潜伏问题的分析

5. 预估行动将遇的障碍

6. 建立问题分析与决策的良性循环

7. 如何断定决策实施成效

8. 建立执行成效偏失防范机制

9. 决策执行调整的方法

第八单元：解决问题的管理能力

1. 解决问题的动力

2. 计划组织和控制

3. 潜在问题分析

4. 潜在问题分析步骤

5. 解决问题的管理技巧

讲师介绍

Tony Zhang :

    毕业于国内，后赴德国留学，并进入德国Mannasman公司实践，并接受其严格的专业培训。获得德国ULM的硕士学位，同时张先生是东华管理学硕士，其先后在财富500强的两家美资、多家德资企业工作，历任生产经理、物料部经理，厂长，公司总经理等重要职务。

作为生产经理,张先生参与了德资公司在上海的筹建,开业和发展,对公司从开始到正常运作有完整的经验和体会;作为物料经理,张先生主要负责公司的采购、物流、仓储、公司运作计划及供应商的评估等工作,直接参与MRPII的推行, DFT的生产管理和先进外资企业的管理模式和中国国情的融和；

作为厂长，张先生协调生产部门、物料部门及质量控制，计划等部门之间的各种问题，负责公司的每日生产运作，生产效率。在生产领域积累了丰富的经验，就质量控制和生产率的而言，张先生仅用1年的时间，将整个产品流程的累积率从50到了80，生产效率了近50。在改善的过程中，大量运用6Sigma的工具对流程进行改善；

作为德资企业的总经理，张先生完成一家公司从零到成长发展的全部过程， 对人力资源，供应商管理，产品开发和国产化，质量控制，问题的解决，生产流程的设计，成本控制和绩效管理等方面都积累了相当的经验；

作为一名专业尽职的讲师与顾问，曾在多家咨询公司担任特聘讲师，获得广泛好评，具有较丰富的企业咨询和培训经验，并运用现代培训手段和互动式教学方式，将其现实中的实务经验在课堂中很生动的传达，培训内容充实、条理清楚，富有感召力。

张先生曾为近500多家国内外企业进行生产及相关技能的培训，其中有宝钢集团、上汽集团、阿尔卡特、博世、唐纳森、梅特勒-托利多、日立半导体、武汉蒂森克虏伯、赫比电子、飞利浦注塑、恩欧凯、先灵葆雅、紫江集团、卜内门、芬欧汇川纸业等企业，并受到公司的好评。

张先生现为企业管理咨询有限公司培训讲师。

主讲课程《MTP》、《5S》、《6S》、《仓储管理》、《换模》、《IE工业工程》、《安全生产管理》、《精益生产管理》、《工厂车间管理》、《从技术走向管理》、《领导力和执行力》、《精益价值流分析与设计》、《团队管理和现场培训》、《生产成本控制与绩效管理》、《新进经理的培训课程(5天)》《TWI管理人员技能》、《现场领导技能的培训（软硬环境）》、《如何作好生产计划与物料控制管理》、《生产流程的改善和生产效率的》、《多品种小批量的生产计划与排程管理》、《生产经理的管理技能与技巧（高阶管理）》

备    注

课程名称：工厂问题分析与解决
课程时间：2016年3月18-19日
课程地点：苏州市解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼（卓一培训中心）
课程费用：2880元/人

咨询热线：    咨询QQ：
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地址：苏州沧浪区解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼

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