主管领导力及团队管理

 课程日期：2015年4月17-18日

课程地点：苏州沧浪区解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼

课程费用：1980元/人

课程背景

 主管在企业中扮演着十分重要的角色，是公司各项生产工作落实的关键。主管的素质直接影响所辖班组成员。号称“兵头将尾”的主管，在组织中处于承上启下的关键作用，影响产品品质、生产效率、生产成本消耗、安全与班组团队的稳定性，终将会直接或间接影响公司的利润。在当今竞争激烈的微利时代，作为生产的，只有掌握先进的管理方法，革新观念，才能在生产过程中不断地品质、生产效率、降低成本。

课程目标

 ◇ 了解主管的角色、职责与管理体系
 ◇ 学会诊断现场管理中的问题
 ◇ 了解领导的基本概念
 ◇ 掌握下属成长和发展的不同阶段
 ◇ 掌握激励和沟通的原理和方法体系

课程对象

生产经理、生产主管、车间主任、班组长及从事相关现场管理的人员

课程大纲

一 主管的职责与角色

◇ 主管的成长路径
 ◇ 主管的管理职责
   – 管事和管人两不误
   – 过程导向与结果导向
   – 制度化与人性化管理
 ◇ 主管的角色特征
 ◇ 主管的素质要求

二 主管的管理体系

◇ 管理之屋
 ◇ 主管的现场管理体系
 ◇ 主管的领导体系
 ◇ 主管群体素质

三 领导素质要求

 ◇ 领导的目标、影响力和引导
 ◇ 领导的影响力
 ◇ 领导品质理论
 ◇ 领导的特征
 ◇ 领导行为要点
 ◇ 三种基本风格：
   – 独裁型
   – 民主型
   – 放任自流型
 ◇ 权变理论

四 情境领导：技术和方法

 ◇ 领导绩效的影响因素
 ◇ 员工成熟度的内涵
 ◇ 员工成熟度的判断准则
 ◇ 区分员工的技巧
   – 如何管理新员工？
   – 如何管理积极性低、能力也低的员工？
   – 如何管理经常挑战自己的员工？
   – 如何管理老员工？
 ◇ 指导和支持的内涵
 ◇ 情境领导风格的四大类型
 ◇ 个性化员工管理技巧
   – 指挥式
   – 督导式
   – 参与式
   – 授权式
 ◇ 情境领导应用案例
 ◇ 情境领导风格

五 激励方法及其应用

 ◇ 激励的定义
 ◇ 马斯洛需要层次理论
 ◇ 期望理论及公平理论
 ◇ 20种非金钱激励方法
 ◇ 激励的30种实用方法

六 有效沟通技巧

 ◇ 周哈里窗户
 ◇ 表达技巧的训练
 ◇ 倾听技巧的训练
 ◇ 人际沟通的要点
 ◇ 管理沟通的内容框架
 ◇ 管理沟通的心态要求
 ◇ 管理沟通的渠道选择
 ◇ 班前会的流程
 ◇ 面谈的准备和实

讲师介绍

朱老师是南京管理学硕士，曾任江苏金腾华新集团人力资源负责人、

江南社会管理系讲师、苏州广播电视报社编辑部副主任（主抓新闻深度报道）、苏州广电总台《财富对话》企划、主持人；擅长课题：《中层管理技能》、《管理角色认知》、《管理心态与激发意愿》、《360度沟通》、《团队精神与协作》、《时间管理》、《执行力》；《打造职业化员工》、《用心做员工》、《职业礼仪》、《企业文化执行力》。培训形式多样，授课幽默风趣，强调寓教于练。

辅导过客户（摘录）：百度中国在线、上海通用汽车、苏州金龙汽车、明基电通、苏阿姨食品、金红叶纸业、创元集团、北京华联、神州数码、江苏吴中集团、江苏永鼎股份、无锡泛亚资讯、香港天贸服饰、帏翔电子科技、苏州金莱克清洁器具、美新半导体、英维康医疗器械积水中间膜、苏州松下系统科技、黑松食品、苏州虎丘印花、港华燃气、吴城供电、长城证券、张家港申港重工机械、中国银行太仓支行

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学校地址：沧浪区解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼

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