课程背景

MTP（Management Training Program）原义为管理培训计划，是由美国在1950年代，为有效企业管理水平而研究开发的一套培训体系。先后历经11次改版，日臻完善，成为当今经典管理培训。迄今为止，全已经有数百万管理者接受了MTP的洗礼。该体系对欧美、日经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。

1990年代末，MTP由日本及台湾引进大陆，在企业发展过程中提供了对管理一个有系统、完整的培训方案，广泛为各地企业运用，并取得了良好的成果。又经「MTP管理才能发展中心」根据原MTP课程的精神与精髓，再参考中国企业特质以及多年来在企业的实务操作，将这些经验精心描述为适当的个案，并撷取多位的精华，新的管理理论，发展出现有的『MTP管理才能发展培训』的新版本。

『MTP管理才能发展培训』架构综合了管理学、心理学、行为学，既展现当代企业管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培训架构，在培训方法上强调现场演练和课后的实际操作指导，实现了培训从课堂到工作实践的。对培训成效给予明确的和。

课程目标

1. 通过系统的管理知识和技能的研习，将相关管理才能落实于日常管理工作，以企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益。

2. 统一企业中层管理者与企业经营层的管理理念（了解组织文化内涵，明确管理职责，建立正确态度，认知使命意义，勇于面对挑战，设定管理基准，培养问题意识）。

3. 企业中层管理者管理技能的水准（评价和辅导下属的业绩，发现问题与解决问题的能力，培养与指导部属的能力，组织与工作协调能力，领导能力与激励部属的能力，创新能力）。

课程大纲

部  管理基石

一、管理概念

1. 管理的目的          2. 管理的对象            3. 管理的方法

二、管理角色

1. 向上管理

2. 向下管理

3. 平行管理

4. 对外管理

三、管理心态

1. 七大基本心态        2. 意识性管理

四、组织运作

1. 组织形式

2. 工作架构

第二部  工作管理

一、计划Plan

1. 目标管理与绩效      3. 计划制定程序

2. 何谓计划            4. 自我计划与时间管理

二、执行Do

1. 执行的含义          3. 指令下达

2. 工作分配            4. 状况共有与自我命令

三、控制Check

1. 何谓控制            3. 报告的运作

2. 控制的方法          4. 自我控制

四、改善Action

1. 流程管理与标准化    3. 问题解决流程

2. 问题与问题意识      4. 创意思考

第三部  人员管理

一、培育概念

1. 培育观念            2. 培育流程              3. 培育方式

二、管理沟通

1. 沟通概论

2. 沟通风格

3. 沟通障碍

4. 沟通技巧

5. 沟通方式

6. 冲突处理

7. 会议沟通

三、激励

1. 了解人的行为        3. 人的态度

2. 人的需求            4. 激励员工

四、团队建设

1. 团队理论

2. 团队四阶段

3. 团队合作方法

第四部  领导式管理

一、领导力

1. 领导力与      2. 领导力的型态          3. 组织活性化与领导力

二、管理的推展

1. 适切管理的实践      2. 领导力的