跨部门沟通与协作培训更多了解电话咨询或在线客服。作为中国HCM-Cloud行业领军者，肯耐珂萨致力于不断创新，以科技驱动人力资本管理在组织中的变革，帮助企业构建与业务战略深度融合的人才管理与组织能力。

跨部门沟通与协作    

推倒“部门墙”，让沟通更顺畅    

谁来参加？    

*   组织内各部门管理者及骨干员工    

有何收获？    

*   挖掘跨部门协同中常见问题的根源，找到组织协同中的薄弱环节    

*   掌握本组织协同的关键要素    

*   制定合适的组织协同行动计划    

课程时长    

2天（13小时）    

先决条件？    

*   之前需有3个月跨部门沟通的实践经历    

*   之前需要学习管理角色转变、通用管理技能等    

为何参加？    

本课程通过影片学习、案例讨论、角色扮演、讨论、游戏等教学方式，找到跨部    

门沟通中常见问题的根源，学习跨部门沟通的关键技巧与方法，从而建立幸福的协作组织。    

课程大纲    

模块：组织协同的思考    

*   何谓协同    

*   协同的重要性    

*   协同不畅的原因    

*   协同的典型行为    

*   协同组织的衡量标准    

*   GREAT协同要素金字塔    

-   协同文化    

-   有效沟通    

-   流程职责    

-   共同目标    

影片学习：   1942的启示    

第二模块：组织协同现状分析    

*   我们处于什么位置    

*   我们应该朝哪里努力    

*   组织协同的项与根源    

*   组织协同的低分项与根源    

*   你对结果的认知    

*   总结组织目前的发展方向    

与分析：组织协同能力与分析    

第三模块：协同组织——协同文化    

*   文化——是协同组织的首要因素    

*   协同文化就是形成文化共识    

*   协同文化的三角模型    

-   信任是文化的基础    

-   协同文化的思维共识    

-   协同文化的心态共识    

* 信任    

-   真正的信任    

-   巩固信任    

*   协同思维    

-   换位思维    

-   反省思维    

*   协同心态    

-   积极心态    

-   利他心态    

案例讨论：1、信任与信任建立    

          2、项目物流风波    

第四模块：协同组织——有效沟通    

*   跨部门沟通与协作心态就是构建快乐的协作氛围     

*   积极心态    

-   积极心态是一种主动的选择    

-   协作中保持积极心态四步法    

    • 学会微笑    

    • 看到好处    

    • 赞美他人    

    • 不嫌麻烦    

*   利他心态    

-   利他心态是跨部门沟通与协作的    

-   协作中保持利他心态四步法    

  • 被需要代表有价值    

  • 善待他人就是善待自己    

  • 利他是真正的利己    

*   平和心态    

-   平和心态是跨部门沟通与协作的底线    

-   协作中保持平和心态四步法    

  • 感恩才惜缘    

  • 忍耐不抱怨    

  • 宽容待他人    

  • 聚焦影响圈    

演练：短文阅读    

案例讨论：项目风波    

第五模块：跨部门沟通与协作的行为改变    

*   跨部门沟通与协作行为就是达成组织协作结果    

*   跨部门沟通与协作的五大关键要素    

- 沟通    

- 流程    

- 文化    

* 目标    

-   共同目标的认知对于协作的重要性    

-   共同目标的确认和执行    

-   协作中目标的分类    

-   共同目标提醒表    

* 领导    

-   协作中部门领导的七大行为要素    

-   部门领导在协作中的职责    

* 沟通    

-   协作沟通中的三大障碍    

-   协作沟通的基础——有效倾听    

-   协作沟通的四大步骤    

* 流程    

有效协作流程的三大标准    

-   协作流程的五大误区    

-   改善协作流程方法    

* 文化    

-   建立协作的要点    

-   文化建立中的职责    

案例、影片和游戏：    

*   勇敢的心    

*   应该怎么办    

* 通天塔    

第六模块：建立幸福的协作组织    

*   相识就是缘分    

*   心态比行为重要    

*   艺术比技术重要    

*   做人在做事之前    

*   学会欣赏身边的    

相关课程    

*   作为中基层管理者你可能还会对《从化解到预防——有效的冲突管理》感兴趣    

*   想要在沟通协调能力上更进一步，你可能需《360度管理沟通》    

讲师简介    

李 先生    

*   背景经历    

*   肯耐珂萨讲师，顾问    

*   MBA人力资源管理硕士    

*   注册人力资源    

*   英国培训师协会认证讲师    

*   ICF认证企业教练    

*   7Habits授证讲师    

*   DISC授证讲师    

*   南怀瑾再传弟子    

*   十五年企业管理经验    

*   国内外企业历任运营经理、培训经理、分公司总经理、集团人力资源总监    

*    擅长领域    

《幸福职场——职场达人的修炼秘籍》（基层、新任主管）    

《跨部门沟通与协作——跨部门沟通协作方略》（中层管理者）    

*    服务客户    

海马汽车、广汇汽车、重庆中汽西南、河南裕华、广西机电、新疆天汇、吉利汽车、哈飞汽车、    

江淮汽车、金桥集团、紫江企业、中宏保险、绿谷集团、常州方圆、广州中山医院、南京胸科医院、    

金山医院、上海儿科医院、世茂物业、金塘股份、润欣科技、杭州优迈、上海交通、滨海物流等等    

学员反馈    

生动、实用、有效，李老师的课程的遗憾是时间太短。    

                                                                                                       ——麦先生（某国有通讯公司）    

李刚老师是我们的长期合作老师，他的课程生动且富有“人生哲理“。    

                                                                         ——肖女士（某电子商务公司）    

感谢李老师的精彩授课，对于我们的工作很有启发和帮助。    

                                                                                                         ——林女士（某国内保险公司）    

传统文化理念与当今社会现实的有机结合，对于工作乃至生活的收获很大。    

这是我在复旦学习中听过的好的   一堂课。    

                                                                                                      ——宣先生（某大型外资电子公司）  

2018年开课时间表

更多课程请点击：http://suzhou.pxto.com.cn/xuexiao/189138 

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