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苏州肯耐珂萨企业培训

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360度管理沟通

肯耐珂萨(knx)隶属于上海肯耐珂萨人力资源科技股份有限公司,起源于2001年成立的上海润杰企业管理咨询服务有限公司。

授课机构 苏州肯耐珂萨企业培训
上课地点 苏州新区狮山|详细地图
成交/评价 5.0分
联系电话 0512-66555771

课程详情

管理沟通培训更多了解电话咨询或在线客服。作为中国HCM-Cloud行业领军者,肯耐珂萨致力于不断创新,以科技驱动人力资本管理在组织中的变革,帮助企业构建与业务战略深度融合的人才管理与组织能力。

360度管理沟通    

360度沟通的技术与艺术,令你游刃有余    


谁来参加?    

*   企业部门经理、主管    

*   总监、事业部负责人    

*   副总经理    

课程时长    

*   2天(14小时)    

有何收获?    

*   掌握有效沟通基本原理;跨越有效沟通障碍,透视良好人际关系建立    

*   系统介绍管理沟通中的信息传递、理解技能与策略    

*   剖析自己和他人沟通风格及特点,并且应用    

*   如何进行向上、向下有效的沟通技能    

*   认知和掌握跨部门沟通渠道及策略    

*   如何在管理谈判中应用策略分析法谈判障碍    

*   担任有下属有上司有平级工作伙伴的工作    

先决条件?    

*   之前需要对沟通有基础认知    

为何参加?    

本课程以讲授、演练、讨论等多种教学活动,找到沟通问题的本质,学会如何在沟通中倾听与理解,如何通过表达和提问有效影响对方,如何避免非理性沟通,建立情商与人际关系及提供上下级和跨部门沟通的对策。    


课程大纲    

模块:跨越有效沟通的障碍    

*   案例故事:三个有趣故事的沟通警示    

>   不"会"沟通我们会"死"的很惨!    

*   我们真的了解沟通吗    

>   沟通 VS职业生存与发展    

>   有效沟通模型    

*   当问题出现时,反思自我还是归罪他人?    

>   影响沟通的8种个人障碍分析    

>   影响沟通的5种组织障碍分析    

>   应用:沟通漏斗原理解析及"2个假设"应用    

*   主动沟通与建立良好"人际关系"    

>   人际关系建立与发展4阶段     

>   人际关系状态与相互作用水平    

>   乔哈里窗:主动沟通与"自我暴露"程度    

>   如何进行有效的"人际互动"    

第二模块:玩转管理沟通的"魔方"    

*   管理沟通全透析    

>   管理过程与沟通的关系    

>   管理沟通的5个层面和4种类型    

>   管理沟通的3种重要错误    

>   现场:你是否为独裁型领导?    

*   管理沟通中的信息传递策略    

>   演练:说话的6大核心要诀    

>   案例分析:有效面谈6大障碍和促成面谈的7大思考    

*   管理沟通中的理解信息的策略    

>   有效倾听7大障碍与6个原则    

>   4种提问的技巧及合理应用    

>   演练:非语言沟通技能与策略    

第三模块:沟通风格与曲线沟通    

*   案例故事:四个死囚的别样风格    

>   不同的风格决定了不同的想法和做法    

>   了解自我,看懂他人,沟通风格现场    

>   四种类型沟通风格特点    

*   『见"人"说人话,见"鬼"说鬼话』的沟通艺术    

>   正确的沟通方子,方能迈向通畅    

>   如何有效识别沟通对方及差异化沟通的要诀    

*   "情境同一"原理解析及应用    

>   正确理解情境同一在有效沟通中的作用    

>   案例视频分析:创造两种情境来化解沟通中的冲突    

>   情境同一如何寻找共识的5大途径     

>   案例视频分析:听完这个乐章吧!    

*   懂得给与面子,方能得面子    

>   什么是曲线沟通?    

>   曲线沟通的原因和优缺点    

>   曲线沟通在实际工作中的合理应用    

第四模块:管理沟通方向与技能    

*   得上司,方能得空间    

>   用放大镜透析你的上司    

>   与上司沟通的5大核心内容解析    

>   向上司请示汇报5大程序和3个基本态度    

>   案例研讨:说服上司的要诀与技能    

>   "洋葱模型"在上司沟通中的有效应用    

>   得上司器重的4个要诀。    

>   问题与解答:与上司沟通学员问题案例分析交流。    

*   得下属,才能得业绩    

>   与下属有效沟通的八个维度解析    

>   案例视频:我有权对你下指令    

>   如何让你的指令更有效地执行    

>   赞美与批评下属的方式与时机    

>   有效激励,帮助下属达成目标    

>   案例视频:如何成为合格的    

*   如何与"难缠员工"的沟通障碍    

>   怎样与90后员工进行有效沟通    

>   怎样与年长且资历深员工进行有效沟通    

第五模块:跨部门沟通渠道与策略    

*   分析研讨:部门间埋怨和扯皮的背后是什么?    

>   部门间沟通与协作问题现象及原因分析    

*   部门间的沟通协作,制度为先还是境界为先    

>   正确认知部门间沟通与协作的基础和关键点    

>   如何认知和熟悉协作部门的工作内容?    

>   怎样让他部门目标变成本部门目标    

*   没有合理的沟通渠道,就不可能有通畅的沟通    

>   有效建立跨部门间正式沟通渠道与非正式沟通渠道    

>   跨部门沟通策略:掌握各自部门特点及沟通双方特点    

*   如何进行的跨部门会议?    

>   跨部门会议常见的9大问题分析    

>   跨部门会议的应对对策    

*   如何得旁部门和愉快沟通协作    

>   如何得同级同事配合的9大原则    

>   同级间产生矛盾的12种原因及化解矛盾的8大建议    

第六模块:管理谈判沟通与策略分析法    

*   管理工作中谈判沟通的本质和影响因素    

>   如何理解谈判沟通    

>   管理与谈判的关系    

>   影响谈判沟通的因素    

>   有效确定你的LAO及MSO    

*   "洋葱模型"在谈判沟通中的实操应用    

>   演练:这次谈判该如何进行?    

>   洋葱模型各层要素详细剖析    

>   合理选择六大谈判核心策略    

*   "方"与"圆"的沟通艺术    

>   如何让管理更顺畅,如何让沟通更有效    


相关课程    

*   作为管理者你可能还会对《跨部门沟通与协作》、《中层管理能力》感兴趣    

*   想要在管理沟通上更进一步,你可能需要学习《引导技术成就会议》《团队修炼之-开会》    


讲师简介    

杨   先生    

* 背景经历    

*   肯耐珂萨讲师,顾问    

*   上海交通客座教授    

*   美国 ICQAC职业培训师    

*   2007年度培训师    

*   2008年度中国具魅力培训师    

*   2011年度上海交大商学教育受欢迎讲师    

*   有20多年在外企、合资企业、国企、私营企业等公司担任主管的工作经历,曾先后担任某法资集团亚太区总裁助理及多家公司总经理等职    

* 擅长领域    

*   《360度管理沟通》--有效中层经理团队沟通力    

*   《打造执行力》--有效中层经理团队执行力    

*   《中层经理管理技能训练》--有效中层经理综合管理技能    

*   《新任经理管理技能训练》--有效新任经理综合管理技能    

* 服务客户    

上海交通、清华、美国辉瑞集团、德国本特勒长瑞汽车系统有限公司、耐世特汽车系统(苏州)有限公司、雪佛龙菲利普斯化工(中国)有限公司、资生堂(中国)投资有限公司、现代重工(中国)投资有限公司、赛莱默(中国)有限公司、麦格纳唐纳利(上海)汽车系统有限公司、长安福特马自达发动机有限公司、立邦涂料、巴斯夫、采埃孚集团、上海电气电站集团有限公司、联想控股上海神州数码有限公司、中建八局、上海石化、光明乳业、江南船厂、吉盛伟邦、上海远洋运输公司、绿地商业集团、中国检验认证集团等。    

* 学员反馈    

*    "杨老师平易近人,授课经验丰富,举例生动,关于跨部门沟通的讲解帮助我克服了工作上的困难,很感谢他。"    

                                                             --李先生(某国内机电公司)    

*   "课程的现场互动设计得很合理,数量也多,让我们在实践中得到锻炼、。"    

                                                             --王女士(某国内金融公司)    

*   "老师分享的沟通方法和大量的案例对我工作的启发很大,让我重新认识了沟通。"    

                                                             --任女士(某国内装饰公司)    

2018年开课时间表

一月二月三月四月五月六月七月八月九月十月十一月十二月




上海   29-30
上海   3-4
上海   13-14
苏州   13-14
    无锡 22-23


更多课程请点击:http://suzhou.pxto.com.cn/xuexiao/189138 

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北京市朝阳区望京街道望京东园4区绿地中国锦3303室

杭州分部

杭州市江干区景昙路9号西子B座2001室

长沙分部

长沙市芙蓉区五一西路2号大道



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