1、绩效管理怎样为企业带来►为什么员工的表现不尽如人意？ ►绩效考核和绩效管理的概念介绍 
2、正在困扰现有绩效考核系统的种种问题---预防性管理►员工离职的两大原因及公司在员工心目中的排行►预防性管理的含义 ►绩效考核种种问题及预防性管理措施的制订 
3、企业员工绩效考核的工作流程►大流程---从无到有 ►小流程---修改现有的模式 
4、绩效考核中HR与直线经理的角色分工►直线经理成为人力资源管理—角色分工及每一方的►人力资源部门怎样安排对经理及员工关于绩效考核的培训--某外资公司培训介绍►绩效考核的三大类型介绍 
10月24日 
5、绩效考核的常用方法的比较与选择 ►介绍9种考评方法（目标管理为） 
6、结合实际表格讲解绩效考核操作实务►如何做绩效考评的准备工作 ►绩效考评的建议模式►如何设立SMART目标 A)设立目标的“要”与“不要” B)目标与标准C)销售，管理，研发，行政等人员的目标设定►绩效考核中常见误区及避免方法 
7、KPI（关键衡量指标）►KPI的特点 ►KPI的考核流程 ►3个部门的KPI样本分析 
8、平衡计分卡 ►企业运用BSC的目的 ►平衡记分卡在中国企业的应用►如何量化BSC指标---财务、顾客、 内部流程、员工学习与成长 
10月25日 绩效管理技巧 主讲:刘凡 
1、绩效管理中成败的关键---部门经理►部门经理的三大角色---信息沟通者角色；人际关系者角色；决策者角色►绩效管理过程中部门经理所需的三大能力 A）实现目标能力 B)决策能力 C)沟通能力►绩效管理过程中部门经理的五项基本技能 A)定位 B)记录 C)参与 D)辅导 E)评价 
2、如何管理部属的绩效(上)►了解部属的层次---背景专长 A) 适时支援 B) 知人善任►管理部属的四个原则 ►各类员工的管理方法举例 
3、如何管理部属的绩效(中)►部属工作成效的方法 ►善于与部属沟通 ►将工作有效分配给部属 
4、如何管理部属的绩效(下)►如何给予及接受反馈--正面反馈；负面反馈 ►处理牢骚 
10月26日 
5、如何做的教练►部门经理在辅导中的角色--培训，解决问题；导师，职业辅导►计划性的工作辅导 A)确认学习的需求 B)拟定辅导计划 C)执行辅导计划D)运用辅导技巧 E)评估学习成效►授权的流程，原则，程度及误区 
6、冲突处理 ►有效冲突和有害冲突 ►冲突的各个阶段►冲突处理策略 ►部门经理作为调停者的十种失败 
7、绩效评估结果的运用►考评结果的统计和分析 ►四种考评结果—怎么办？ ►评估结果的运用 
8、如何对待不佳者？