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CCNA语音认证介绍：
    企业如今对在语音和电话技术领域拥有深厚网络知识的IT专业人士的需求正在不断增长。CCNA语音认证为您提供在此方面具备出众能力的证明。CCNA语音认证表示拥有语音技术领域某些专业职位所需的能力，例如语音技术管理员、语音技术工程师和语音技术经理。该认证主要考察考生在VoIP技术方面的技能。

CCNA语音认证必备条件:
    必须具有（路由和交换方向）。

适合群体：
    对网络有浓厚兴趣，有志成为专业的网络工程师、系统集成工程师及网络技术

和培训课程： 
    号:（ICOMM）v8.0    

   的培训：思科语音及统一通信管理介绍 (ICOMM) v8.0

描述一个思科统一通信解决方案的特征

• 描述思科统一通信的组成部分及其功能

• 描述call signalling和media flows

• 描述一个VoIP网络质量的内涵

提供终端用户和相关设备

• 描述Cisco Unified Communications Manager和Cisco Unified Communications Manager Express的用户创建选项

• 创建或修改Cisco Unified Communications Manager的用户账户

• 使用GUI创建或修改Cisco Unified Communications Manager Express的用户账号

• 创建或修改Cisco Unified Communications Manager的终端

• 使用GUI创建或修改Cisco Unified Communications Manager Express的终端

• 描述呼叫特权（calling privileges）是如何运作以及如何影响系统性能的

• 创建或修改目录号码

• 启用用户性能以及相关的分机呼叫特权，呼叫范围，内部通话系统，本地业务和统一移动目的地配置

• 为启用终端用户

• 核实用户性能

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配置语音消息和业务

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• 描述语音消息的用户创建选项

• 创建或修改Cisco Unity Connection的用户账户

• 描述Cisco Unified Presence

• 配置Cisco Unified Presence

维护Cisco Unified Communications系统

• 生成CDR和CMR报告

• 生成性能报告

• 生成使用报告

• 生成用来监控系统活动的RTMT报告

• 监控语音邮件的使用

• 移除未指定的目录号码

• 手动支援系统

为终端用户提供支持

• 核查PSTN连通性

• 使用来自终端用户的信息定义默认域

• 对终端故障进行排错

• 识别语音邮件的故障，排除与用户语音邮件相关的故障

• 描述呼叫质量故障的原因和症状

• 重置single devices

• 描述如何使用电话应用程序

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