人力资源管理系列  公开课   

 绩 效 面 谈 与 辅 导 技 巧

课程背景

您的企业是否遭遇这样的问题：

≯ 公司有订定年度计划，但绩效做不好；

≯ 公司有下达指标，但绩效起不来；

≯ 以为绩效管理就是绩效考核，对绩效的概念模糊；

≯ 主管无法领导员工达效指标；

≯ 员工个人指标与公司指标不一致；

≯ 指标通常由一小群人拍脑门决定？没有经过全员讨论；

≯ 做归做，指标归指标，缺乏指标的里程碑；

≯ 关键绩效指标(KPI)与战略指标及活动预算关联不大；

≯ 考核全凭主管心中的一把尺，不切实际又经常变动，造成部属人心惶惶；

≯ 考核发现与目标有差距，却不知如何研拟对策进行改善。

课程目标

    本课程可以帮助企业的管理者理解绩效及绩效管理的真正内涵，让企业管理人员认识绩效管理在企业中的重要作用，并通过实际演练，设置关键绩效指标以及绩效工具的使用，告诉管理者如何制定工作计划，如何进行考评与应用的工作。

课程对象

人力资源专业管理人员、各级管理人员。

课程大纲

一、开场与问题的引出

1. 绩效管理的案例分析

2. 分组讨论，讲师点评：本公司的绩效管理问题

3. 绩效管理的核心问题与讲解（分组讨论）

二、绩效管理的认识与理解

1. 绩效管理与战略的关系

2. 绩效管理体系与企业价值链的关系（讲解）

3. 绩效管理理念认识（案例分析，分组讨论并点评）

4. 绩效管理与绩效考核的区别（案例分析，分组讨论并点评）

5. 绩效领域中管理者的责任和任务

6. 人力资源部与直线部门在绩效管理中的各自责任

三、绩效管理循环介绍（计划、辅导、考核、反馈）

1. 如何帮助员工设定工作计划（基于职位与个人能力）

2. 过程中如何辅导员工（某公司辅导过程中的沟通案例分享）

3. 考核种类介绍

4. 应该采用怎样的考核工具（结合案例）

5. 考核中需要注意的问题

6. 反馈考核结果的技巧

7. 练习：运用给出的绩效表格，制定员工的工作计划

四、如何设计全年的绩效管理目标（介绍以KPI为基础的绩效管理体系、面向公司HR管理者）

1. 以关键绩效指标（KPI）为核心的绩效管理体系设计

2. 关键绩效指标体系与一般考核体系的区别（讲解）

3. 公司级KPI的设计原则（某纺织企业的KPI设计实例分享）

4. 公司的关键结果领域（KRA）（分组讨论）

5. 公司级KPI确定（分组讨论）

6. 如何分解公司级KPI到各个部门（工具介绍）

7. 公司指标库的建立与指标的定义（某公司指标库介绍）

五、如何设计员工季度或年度指标设计

1. 选择怎样的考核表格

2. 分组讨论、讲师点评：考核应该重视结果还是过程

3. 基层员工的考核：为何要进行关键行为考核

4. ：现场模拟，讲师点评

六、考核制度的制定

1. 好的考核制度包括哪些内容

2. 考核目的与原则的设定

3. 考核周期的设定

4. 是否需要进行考核等级与比例的设定（小组讨论并点评，结合案例）

5. 强制性考核比例在考核中的重要性以及在应用中需要注意的地方

6. 分享：某公司的绩效管理制度

七、绩效考核方法介绍

1. 考核内容与标准的界定

2. 考核数据的来源

3. 如何选择评估工具

4. 多种考核工具的介绍、比较与使用（某公司的其中一种方法的使用介绍）

5. 几种考核误区的介绍及应对方法

八、绩效面谈的技巧（结合案例分析）

1. 绩效面谈案例讨论与分析

2. 绩效面谈的重要性

3. 绩效面谈的流程（准备阶段、驾驭阶段、结束阶段）

4. 绩效面谈的技巧（不同职能包括营销∕研发∕生产∕行政等人员的绩效面谈技巧)

5. 绩效面谈分组演练（分不同职类包括营销∕研发∕生产∕行政等进行)

九、绩效结果应用

1. 常见绩效结果应用的问题

2. 绩效结果应用范围

3. 绩效结果在培训、晋升、薪酬、淘汰等方面的应用

4. 分组演练

讲师介绍

 沈老师  复旦MBA，曾在台湾受训人力资源管理课程，亦曾在上海交通接受人力资源经理研修班的培训。长期从事人力资源经理工作，累积了大量的经验。沈老师作为日本产业训练协会授证讲师，在中坚干部MTP课程方面有很深的造诣，另擅长于人力资源管理方面的课程，所授课程实用有效，颇佳，学员在学习过程中充分领悟课程概念和掌握实用技巧。

曾服务过的客户：豪雅光电、明基电通、华苏塑料、友达光电、博世汽车、三星电子、西门子电器、中国电信等。

备    注

课程名称：绩效面谈与辅导技巧

课程时间：2016年3月10-11日
课程地点：苏州市解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼（卓一培训中心）
课程费用：2880元/人

咨询热线：    咨询QQ：
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地址：苏州沧浪区解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼

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