苏州职场培训，就来苏州捷梯教育，您理想的选择！

l 适合学员：

  愿意以礼待人，注重自身文秘礼仪素质的人员

l 培训时间：

  1天，6小时   限30人。

课程大纲：

1. 文明礼仪素质的重要性

a)引导学员畅谈他们心目中的文明礼仪是什么？（设立努力的目标）

b)文明礼仪是什么及文明礼仪素养的重要性

2. 学会管理自己的内心，才能由内而外素养

a)自我管理能力（设立目标，自省）

b)自我领导能力

3.训练外在的礼仪

a)每个员工都代表着公司，代表着团队，我们拥有同一个Logo

b)打造专业的个人形象

1)工作时间的服饰、搭配、香水、领带、包、袜子等

2)工作时间的言谈与举止（站坐姿、发言的姿势、小动作、语言、词语、敬语、口头禅、音量、口气、安全距离等）

3)对工作纪律的遵守

4)休闲时间的着装与搭配、言谈与举止（特别是与客户、同事在一起休闲时）

c)各种场所文明礼仪

1)客户方（会议室、办公室、生产场所等）

2)餐厅（内外部餐厅）

3)交通工具（飞机、轿车、驾车）

4)楼梯、电梯

5)公共场所

6)洗手间

7)家庭中

d)各种场合文明礼仪

1)Say hello

2)握手礼仪

3)名片礼仪

4)电话礼仪

5)电话会议礼仪

6)会议礼仪

7)发言礼仪

8)演讲礼仪

9)告别礼仪

10)庆典活动、接待、接机、行程安排礼仪等

增值服务：

对于企业内训学员：

课前老师进行学员的需求分析，以更好了解学员的实际需求，设计更贴近企业和学员的课程内容。课后可提供学员的后续实施跟踪和阶段性辅导，让培训真正实效。

对于个人学员

培训师可与学员提供1对1的咨询辅导，切实帮助指导学员解决工作中的一些问题。

师资介绍：

张老师 某跨国公司中国区人力资源总监，公司培训师，二级心理咨询师，硕士学位。具有十多年培训高层管理和跨国公司高层管理以及培训教育经验，主导过许多的合作、校企合作项目，多次参与苏州工业园区的重大招商引资宣介和要员的考察接待活动。曾至德国、新加坡、澳大利亚、韩国等进行学习考察与培训，阅历丰富。多次荣获企业授予的员工荣誉以及授予的人力资源经理荣誉。长期秉承“分享的越多，得到的越多”理念，热心公益教育培训事业，多次至学校为同学和老师进行分享。知识面广，具有理工科背景和心理学背景，长期与高管共事，思路清晰，目标明确，认真负责，讲求“用对的方法作对的事”，讲求策略。培训中擅长对学员思维与学习方式的引导、启发、拓展与培养，强调理论体系的完整授予，但更重视的运用训练，培训风格生动、学员参与性强，互动性高，学习的知识应用性强，许多学员培训后还与她继续咨询、探讨、交流工作中的实际问题，受到学员的普遍爱戴与好评。

舞厅大厅，乘电梯直达三楼。

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