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课程内容

基础版系列课程

1、网店交易安全
网上开店对于很多新手卖家而言都有着些许疑虑：网上交易是否安全？网上会有骗子吗？遇到骗子怎么办？本课程将教会大家一些基本的网络安全和识别骗子的知识与技巧。

2、网店图片拍摄及处理
客户在购买的那一刻是感性的，由于网络的特殊性使得卖家要更能把握对客户的视觉，一张好图胜过千言。本课与您分享数码相机的基本操作技巧，本着傻瓜机也能拍出好照片的原则，主要侧重较小件商品的拍摄技巧实例详解，同时，介绍如何利用简单实用的图片处理软件处理出合格的商品照片。

3、客服天下
客户服务是网店经营的关键。本课讲解客服人员应有的心态，剖析客户购买的疑虑，如何面对和处理中差评、掌握客户档案管理技巧，通过大量实例为您详解客户服务和客户营销的精髓，让您的网店在服务！

4、玩转物流
物流是制约电子商务发展的因素，中差评是卖家心中永远的痛，其中又有多少次是替物流背了黑锅。淘宝教您如何打包发货，如何控制物流成本，如何防患于未然。同时本课程也会涉及物流及保价等相关内容。

5、网店销售规避纠纷
生，经营效率。本课程对网店经营销售过程中，可能出现的纠纷进行了分类总结，教会大家怎样才能防患于未然。

6、宝贝图片处理与美化
一张漂亮的图片： 可以让你的宝贝脱颖而出； 可以为你的宝贝带来人气； 可以让看客心情愉悦； 可以让买家怦然心动；
本课程手把手教你如何将光影魔术手及Photoshop结合使用，做出赚钱好照片！

7、店铺装修与功能使用
网店的装修往往是买家看到我们的“印象”，专业、美观的店铺页面，能为你的商品，还能增加网购信任，更甚者让买家一进店里就有购物的冲动！本课程将会与您分享网店装修的基本理念，通过对店铺功能使用的介绍，带给你店铺装修美化的小技巧！

8、让你的网店人尽皆知
网店正值运营初期的时候，很多人都为了人气而烦恼，如何才能让网店凝聚更多的人气，打开销售局面呢？ 练好推广功，网店名天下！
本课程将与你分享开店初期店铺推广的经验和秘诀，让你的网店人尽皆知！

版系列课程

1、宝贝拍照技巧
网店经营中，一张好图不仅赏心悦目，更会引爆点击率，大面积店铺浏览量。本课将与您分享数码相机操作的技巧：构图，配色，光源统统纳入其中。在理念渗透中融合大量的案例演练，让您从菜鸟一跃而成拍摄高手。

2、网店推广与营销
如何让客户“知道我们”？如何运用一定媒介，有计划进行的网店传播广告活动？
如何让客户“选择我们”？在客户上门之后，如何利用有效的促销宣传手段促使交易？
本课将与您一起分享网络店铺推广及营销方面的秘诀。

3、网店数据统计及分析
通过对网店的各种统计数据进行分析，及时掌握网店推广的，减少盲目性，分析各种网络营销手段的，为制定和修正网络营销策略提供依据。

4、Photoshop图片处理技巧
如果你对处理图片有一定的基础，希望在Photoshop的运用技巧上有更大的，本课程是您好的选择。
本课程将与你分享Photoshop的图层概念，抠图、动态图片制作的技巧和经验。

5、打造网商高绩效团队
当初只身闯淘宝，如今你还是一个人在战斗吗？
网商如何建立自己的团队？如何打造一个健康，，积极的团队？
本课程将以生动的方式，结合大量网商团队的的真实案例，分享团队从招募，到管理的经验与技巧。

6、打造网店客户体验
现如今，淘宝上的店铺数不胜数，每天还在不断增加。在茫茫店铺中，有的店铺是让人相见恨晚，终生难忘？有的店铺却是让人飘过看过，毫无印象？有的店铺买家重复购买死心塌地，而有的店铺买家买了之后一去不返？你的店铺，又是属于哪一种呢？
本课程将从剖析客户体验的“峰终定律”开始，与您分享网店的客户体验点分布，网店客户体验点打造的原则，并通过丰富的案例，与你共同探讨网店的客户体验曲线，找到自己网店的“峰终值”，打造适合自己的个性网店。

新增系列课程

1、网店的风险管理及危机处理
发展的网购市场给网商们带来无限的发展契机，但同时也对网商的风险管理意识提出了新的考验。您是否清楚网店经营中的各种潜在风险，又是否具备风险评估、转嫁等能力？
本课程在阐述理论的同时，参考名企案例并结合淘宝实例，与您共同探讨网店经营中的风险管理。

2、商品拍摄技巧
该门课程面向经营服装类目的卖家，内容涵盖室内拍摄与外拍的各类窍门、方案分享等等，通过大量案例与广大淘友探讨服装类商品的拍摄技巧。

3、视觉营销—店铺形象策略与应用
《视觉营销——店铺形象策略与应用》：面向经营“视觉型”商品，希望通过改善店铺视觉，促进销量，打造店铺特色的卖家。
◆视觉营销概念与原则 ◆视觉营销网店各模块运用 ◆店铺页面与布局 ◆店铺装修模块优化技巧

4、直通车使用技巧

宝直通车：是为淘宝卖家定制的付费推广增值服务。您为想推广的宝贝设定相应的竞价词，当竞价词被买家搜索到时，您的广告将会展现在淘宝搜索结果页面的右侧和下方。当买家点击您的广告时,系统将从您的预付款中按照竞价规则扣费。不点击不扣费,展示免费。

招生对象

1、营销人员、企业老板、个体户；
2、想开网店创业的人士；
3、正在经商的人士；
4、急需就业的应往届毕业生；
5、希望通过培训学习电子商务知识，就业竞争力和创业能力的在校生和社会人士，求职做客服和创业开淘宝店都可以来学习；
6、其它有志之士。

开课形式

1、一对一教学；
2、小班教学。

毕业

1、本校是淘宝（网络运营专才项目）指定培训单位；
2、采用淘宝专用教材进行教学；
3、多位5钻皇冠服饰旗舰店定期交流；
4、毕业或获通用。（网上电子注册）

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