课程背景

越来越多的管理者发出感叹：现在的员工宣扬个性独立，追求自我实现，不听话，不顺从，队伍越来越难带了；更有甚者，有的员工把工作当旅游，稍不如意，动不动就辞职，一年换三四份工作是常事，更别谈职业化了。面对员工对工作这种无所谓的态度，又怎么能为公司创造价值呢？因此，把员工无所谓的心态训练成职业化的心态，那就成了越来越多的老板、管理者的迫切需求。

“80、90后”是一个特殊的群体，他们身上被打上了深刻的时代烙印：独生子女、高等教育、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点，他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气；但是，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我……

 “80、90后”的员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时须轻拿轻放，因为他们易碎。如何做一个新型的领导，去管理这个群体，这是摆在我们每一位管理者面前的迫切难题。

课程目标

※       明确管理的基本概念

※       清晰管理角色

※       掌握计划、领导方面的管理技能

※       有效发挥80、90后员工的优点

※       理解80、90后员工激励与责备技巧

※       增强管理80、90后员工的技巧与方法

※       掌握使80、90员工产生向心力，留住下属的方法

课程对象

工厂经理、人事部、培训部经理、主管、专员；生产相关的各部门经理、主管

课程大纲

部分：管理的1-2-3-4  

案例分享

1个目标

2个领域

3个层次

4个职能——中层管理技能模型（计划、组织、领导、控制）

第二部分：“看”角色——把握位置感

1.三只眼看中层——上看

指令执行者+信息通报者+建议者+分担压力者

2.三只眼看中层——下看

指令官+（教练+引路人）+监控官+军需官+啦啦队+朋友+倾听者+榜样

3.小组讨论：急疯了的赵经理

三只眼看中层——左右看

4.启动者+督促者+配合者+支持帮助者

自我诊断：难度角色与期待角色

第三部分：“立”目标+“订”计划——执行力

1.PDCA管理循环

目标设定的SMART原则

练习：设定工作目标

2.计划的“5清”

3.计划的“5W2H”

练习：设计行动计划

4.计划的“设置控制点”

5.工作周记和工作日记

6.给计划一个信服的判断

第四部分：“管”时间——时间管理

1.时间与金钱

2.时间管理=自我管理

3.时间管理6大技能（上）

轻重缓急“拎拎清”+学会说“NO”+驱逐拖延

4.时间管理6大技能（下）

干掉杂乱办公室+别让“打断”烦我+省出时间

组织时间管理

第五部分：“激”意愿——激励员工

1.激励的含义、要点

2.马斯洛5层次需要理论

3.激发意愿塔模型

4.激发意愿的

（“家”感觉+朋友情）+表扬与奖励+“合作”与“团队”+教育培训+自我选择

第六部分：80、90员工全掌握

导入案例：面对上班迟到，无故旷工的基层80、90员工，该咋办？

一、看清80、90员工

1．责任感

1）兑现职责

2）完成任务

3）担当过失

2．团队精神

1）完整表述

2）三个“一”

案例分析

3．性格

4．价值观

工具：逻辑层次

案例分析

演练：价值观故事

5．学习

二、对待80、90员工三转变

1．理解万岁，抛开成见

2．魅力，命令退后

3．平等，等级退后

激发8090员工的意愿

工具：表扬（认可）三部曲及实践表单

批评（指正）三部曲及实践表单

第七部分：针对80、90员工的有效沟通与教练式领导

一、80、90员工管理的核心技能：沟通

1．双向交流3传递

1）信息

2）情感（绪）

3）思想

2．与8090员工有效沟通的模型

1）1ST：倾听/问

2）2ND：感性说

3）3RD：理性确认/短行为

总结：感性进，理性出

二、做教练式领导

1．什么是教练式领导

2．3大教练技术

1）换位式倾听

演练

2) 多动式提问

演练

3）推进式反馈

3．教练式领导的前置态度

1）支持

2）期待

3）信任

案例：前讲后忘N次的小强

讲师介绍

卓一企管讲师团授课！

备    注

课程名称：新生代员工管理引导
课程时间： 2015年09月18-19日
课程地点：苏州市解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼（卓一培训中心）

咨询热线：          联系QQ :

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地址： 苏州市沧浪区解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼

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